निवासी का अनुरोध बंद होने तक सँभालें।

निवासी श्रेणी चुनकर समस्या लिखता है। फ़ोटो वैकल्पिक है। मालिक फ़ोन पर मिली शिकायत दर्ज करके उसे निवासी के प्रॉपर्टी रिकॉर्ड से जोड़ सकता है।

काम करने लायक विवरण रखें: क्या खराब है, कहाँ है और ज़रूरी संदर्भ क्या है। सूची में खुला, काम जारी है और बंद स्थितियाँ हैं; अलग तात्कालिकता स्तर नहीं हैं।

काम शुरू होने पर अनुरोध को काम जारी है स्थिति में करें। घटनाक्रम में कार्रवाई, देरी और अगला कदम लिखें।

पोस्ट करने से पहले अंदरूनी नोट और निवासी को दिखने वाले अपडेट में से चुनें। तकनीशियन का ज़िक्र केवल संदर्भ दर्ज करता है; उससे तकनीशियन का खाता या कर्मचारी पोर्टल नहीं बनता।

कई निवासी एक ही प्रॉपर्टी समस्या बता सकते हैं। मालिक काम मिलाने के लिए इन रिपोर्ट को जोड़ सकता है।

हर निवासी की निजी जानकारी अलग रखें। रिपोर्ट जोड़ने से किसी निवासी को दूसरे के रिकॉर्ड या निजी बातचीत की पहुँच नहीं मिलती।

क्या किया गया और अनुरोध क्यों बंद हो रहा है, यह दर्ज करें। मालिक के बंद करने से पहले निवासी की मंज़ूरी ज़रूरी नहीं है।

समस्या बनी हो तो निवासी वही अनुरोध फिर खोल सकता है। पुराने अपडेट साथ रहते हैं ताकि अगली कार्रवाई का संदर्भ उपलब्ध हो।